Chestionar de Evaluare a Satisfactiei Clientilor

SC GREEN ENVIRONMENT SUPPORT SRL este in curs de recertificare a Sistemul sau de Management Integrat in conformitate cu standardele: SR EN ISO 9001:2015 “Sisteme de management al calitatii. Cerinte” si SR EN ISO 14001:2015, “Sisteme de management de mediu – Cerinte cu ghid de utilizare”, avand ca obiective satisfacerea cerintelor clientilor nostri si imbunatatirea serviciilor pe care le oferim, in conditiile obtinerii unor performante cat mai bune in ceea ce priveste mediul. De aceea consideram ca feedback-ul din partea dumneavoastra ne va fi de un real folos.

Va rugam sa ne sprijiniti in completarea acestui chestionar in 3 zile de la primirea e-mail-ului.

Cu multumiri,

Daniela Dobre
Director Executiv

Chestionar de Evaluare a Satisfactiei Clientilor
Chestionar de Evaluare a Satisfactiei Clientilor
Va rugam sa ne sprijiniti in completarea acestui chestionar in 3 zile de la primirea e-mail-ului.

Indicati in ce masura sunteti satisfacut de serviciile noastre folosind urmatoarea cotatie :
foarte multumit=4; multumit=3; nemultumit=2; foarte nemultumit=1.

In cazul in care calificativul dv la o intrebare este “1” sau “2”, va rugam sa detaliati mai jos problemele cu care v-ati confruntat.

Nume si Prenume*

Sterge raspuns

Profesie*

Sterge raspuns

Cum apreciati preocuparea noastra privind respectarea termenele de prestare serviciu?
foarte multumit=4; multumit=3; nemultumit=2; foarte nemultumit=1.*

Sterge raspuns

Cum apreciati preocuparea noastra privind indeplinirea clauzele contractuale?
foarte multumit=4; multumit=3; nemultumit=2; foarte nemultumit=1.*

Sterge raspuns

Cum apreciati preocuparea noastra privind raport calitate/pret*?
foarte multumit=4; multumit=3; nemultumit=2; foarte nemultumit=1.

Sterge raspuns

Cum apreciati preocuparea noastra privind rezolvarea neconformitatilor/reclamatiilor - daca a fost cazul?
foarte multumit=4; multumit=3; nemultumit=2; foarte nemultumit=1.*

Sterge raspuns

Cum apreciati profesionalismul personalului nostru cu care ati intrat in contact privind cunostintele de specialitate ale echipei?
foarte multumit=4; multumit=3; nemultumit=2; foarte nemultumit=1.*

Sterge raspuns

Cum apreciati profesionalismul personalului nostru cu care ati intrat in contact privind timpul de raspuns la solicitari?
foarte multumit=4; multumit=3; nemultumit=2; foarte nemultumit=1.

Sterge raspuns

Cum apreciati profesionalismul personalului nostru cu care ati intrat in contact privind calitatea informatiilor primite?
foarte multumit=4; multumit=3; nemultumit=2; foarte nemultumit=1.

Sterge raspuns

Cum apreciati profesionalismul personalului nostru cu care ati intrat in contact privind disponibilitatea/amabilitatea persoanelor de contact?
foarte multumit=4; multumit=3; nemultumit=2; foarte nemultumit=1.

Sterge raspuns

Cum apreciati gradul de complexitate a serviciilor prestate?*

Sterge raspuns

Care considerati ca sunt principalele noastre avantaje in raport cu concurenta?*

Sterge raspuns

Mentionati problemele cu care v-ati confruntat referitor la serviciile noastre:*

Sterge raspuns

De unde ati aflat de noi?*

Sterge raspuns

Sugestii de imbunatatire.*

Sterge raspuns